如何提高企业服务质量（20篇）

【第1篇】如何提高企业服务质量

提高企业服务质量需要提高主动服务的意识，提高工作责任意识，多为顾客着想，从细节抓起，做好每一项工作，建立与顾客之间建立反馈机制等。

服务质量servicequality是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。

【第2篇】企业开展网络直销的步骤，手把手教你提高销量

企业若是想要开展直销，第一想到的则是品牌实力，第二网络市场份额，第三则是对手所占资源。把这个三个考虑清楚了，有底气了，那么开始行动吧，考虑是建立自己的官方站点还是靠平台做市场。

开始操作了，接下来首先要考虑的则是投资金额；有这么一句话：人有多大胆，地有多大地！在网络也有这么一种现象，若是投资多，持续增长，负责人员也到位，自然是直线上升；若是没有此类的准备，不建议做第一个吃螃蟹的人。

若是建立自己的官方平台，同时需要组建一个团队，或是一个部分；针对这个网络做一系列的储备人员；从售后，售中，售后服务，技术人员等重要关节点出发。

若是想要靠平台，那么就要考虑各大平台人气，挑中几家或是其中一两家进行操作。这时也需要请一个这样的专业人员，当然也可以内部人员亲自操作。或是官方平台上的人员帮忙操作，一般不建议这样。

不管是自己的站点事是别人的平台，其次需要考虑的则是服务或是产品的定位，是中低端，还是中高端，还是直接高大上。

定好了位置，接下来就要开始着手给负责这个平台的人员配备同样的意识与理念。

最后，需要控制成本，控制市场预算；时时以数据说话，以质量为首。

【第3篇】如何提高企业的质量管理水平

1、做好企业各项基础管理工作，包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、完善规章制度工作、基础教育工作。

2、强化管理会计职能，提高企业管理水平管理会计是适应企业内部管理的需要，科学地运用相关技术方法，进行数据搜集、整理、计算和分析，据以对经济活动进行衡量、评价和预测，从而为企业改善经营管理、提高经济效益提供信息服务的一门新兴学科。

3、完善企业统计制度，提高企业管理水平统计工作是通过搜集、汇总、计算统计数据来反映事物的面貌与发展规律。

4、实施erp管理系统，提高企业管理水平信息是人类社会的重要资源，人类每时每刻都离不开信息，在当今的知识经济时代，企业对知识和信息的有效管理已日益紧迫。

5、要注重运用情感管理手段和增强协调能力 情感管理就是以真挚的感情，增强管理者与员工的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需要，尊重、关心员工，形成和谐融洽的学习和工作氛围。

【第4篇】论述企业提高产品质量的意义有哪些

1、质量是企业的生命

随着科学技术的进步，市场经济的发展，人们逐渐告别短缺经济。在买方市场条件下，企业间的竞争异常激烈，而竞争的实质是质量竞争，其结果是质量好的企业必将淘汰质量低劣的企业。

2、质量是企业树立品牌的前提

良好的品牌依赖产品的高质量，没有优质的产品难以树立好的品牌形象，即使品牌形象树立起来了，也只是昙花一现。

3、质量是企业效益的源泉

一方面，高质量产品与低质量产品相比，生产成本相差无几，但市场上的身价相差可能数倍；另一方面，高质量的生产制造过程降低了废品率和各种消耗，这种低成本的生产过程直接给企业带来经济效益。

4、质量是市场营销的后盾

高质量的产品给企业的市场营销以十足的信心，是市场营销成功的保证。如果质量上不去，再有成效的市场营销也只能是前面开拓市场，后面丢失阵地，前面扩大销售，后面增加投诉。

【第5篇】如何提高中国中小企业社会责任感

提高中国中小企业社会责任感可以从三个方面着手：

一，政府。政府作为一个国家的管理者，对于企业的影响是不可否认的，落实到社会责任感上，可以从强制和鼓励两个方面来督促和提高公司的社会责任感。

二，ngos&npos。在国外这样的组织和机构是公司社会责任感最重要的推手，他们可以直接攻击某些企业的某些行为，从而引起公众的注意，让公众去谴责这样的行为，促使企业做出改变。

三，消费者行为。消费者的行为可以最企业的表现和盈利产生最直接的影响。如果说，消费者因为企业某个不负责任的行为抵制该公司的产品，导致产品销售业绩的下滑，对于企业是一个重创，必然会让企业反省自己的行为，从而改善自己的行为。

【第6篇】如何提高企业行政管理的效率

提高企业行政管理的效率：观念要更新；机构要合理；指挥要统一；制度要健全。

观念要更新：树立全局观念、树立人才观念、树立时间观念，否则就不能适应行政管理快节奏的需要，也是衡量行政干部观念更新的重要标志。

机构要合理：确定正确的目标，确定编制的依据，确定合理的比例。

指挥要统一：领导班子内部必须协调一致，对下级不要进行多头指挥。

制度要健全：领导负责制，岗位责任制，分级责任制。

【第7篇】企业提高成本管理的意义如何提高

企业的利润是开源和节流。 开源是开发市场，拓展客户。 节流也就是我们所说的成本管理，方法如下：

1、加强对员工的管理和要求，让他们在工作当中要有责任心，避免材料的浪费。

2、加强员工操作流程的管理，使操作流程尽量合理化，简化操作流程，从而节约原材料或水、电的浪费。

3、加强原材料的合理利用，尤其是边角料的利用。

4、加强设备的保养和维护，使其减少磨损，避免经常维修导致浪费。

5、加强对物品的管理。

6、根据企业和产品的特点，仔细考虑每一个流程，只要细心，一定会得到改善从而做到成本节约的。

【第8篇】如何提高钉钉企业等级

提高钉钉企业的方法如下：

1、企业等级主要是看用户的钉钉企业活跃度进行评分的，

2、建议能多利用钉钉的主要功能，比如群聊，审批，考勤，评分就会根据活跃度增加。

钉钉（dingtalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的免费沟通和协同的多端平台，提供pc版，web版和手机版，支持手机和电脑间文件互传。钉钉因中国企业而生，帮助中国企业通过系统化的解决方案（微应用），全方位提升中国企业沟通和协同效率。2023年5月10日，钉钉发布公告称，软件中类似“朋友圈”功能的社区、动态、朋友圈功能将暂停更新一个月。

【第9篇】如何提高企业员工执行力

1、要有阶段性的目标。企业是一个整体，阶段性的目标会让这个整体更加充满干劲，也会更有执行力。

2、制度要完善。无论是考核制度，还是福利制度，都要完善。制度完善才能让员工们更有安全感，也会更有执行力。

3、做到赏罚分明。赏罚分明是很重要的一点，它会让企业之中的竞争和工作更加公正，也会让员工更有斗志。

4、团队的认知要一致。整个团队有着一致的认知，这样工作起来合作也会更加和谐，效率也就会更高。

5、团队要专业。整个团队的员工要有足够专业的技能，不断学习，然后总结提升，员工的执行力也会越来越强。

6、要有足够的自信。自信在职场中是很重要的一方面，充满高昂的斗志和对事业的激情，对企业的发展也很有益处。

7、员工能力互补。在企业的员工中，既要有工作能力强的人才，也要有善于提出意见的人，这样员工们的执行力才会越来越高。

总而言之，企业员工的执行力代表一个企业的形象，执行力高的企业肯定会在同行业脱颖而出，这不是吹捧，也不是危言耸听，执行力是代表企业健康运转的基因，企业管理成败的关键。

【第10篇】如何提高企业经济效益

积极采用现代管理方法，向管理要效益。管理是企业永恒的主题，是企业良好运行的重要保障；管理是否顺畅和有效将直接决定了企业的工作流程，进而影响企业的经济效益。比如：进行财务管理时，需注重全面预算管理、科学安排资金周转和财务审计等等；进行人力资源管理时，需注重合理人才的培养、激励和储备等等。

企业一般是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才能等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组织。

在商品经济范畴内，作为组织单元的多种模式之一，按照一定的组织规律，有机构成的经济实体，一般以营利为目的，以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大。企业是市场经济活动的主要参与者；在社会主义经济体制下，各种企业并存共同构成社会主义市场经济的微观基础。企业存在三类基本组织形式：独资企业、合伙企业和公司，公司制企业是现代企业中最主要的最典型的组织形式。

【第11篇】如何提高旅游企业服务质量

1、竖立整体服务意识：旅游企业的服务质量，可以分为技术质量和功能质量，服务质量主要取决于顾客的感受与认识。也就是根据顾客期望来评判。当旅游企业提供的服务质量超过了旅游者的预期，旅游者就对企业的服务质量评价很高，反之，如果旅游企业提供的服务低于旅游者预期，旅游者就对企业的服务质量评价很低。所以旅游企业适当的引导顾客的预期，不要给顾客太高的预期，应该根据实际情况来提供服务。让无形的服务通过设备设施、实物等方面来进行有形的展示。

2、进行市场调查：百战不殆，实际上由于文化背景、生活习俗的不同，所以旅游者在同一路线上的需求是不一样的，所以要针对于此提供个性化的服务。 根据市场需求，制定服务规程、服务规范。这是旅游企业必须的，只有按规程、规范工作，才能使企业步入良性循环。服务要不断创新，在新项目得到推广后，要不失时机的收集市场信息，以便进行产品改进。

3、提高员工的服务意识：旅游服务质量一方面体现在服务技能上，同时又体现于服务人员的服务意识。员工是企业形象的代表，旅游服务是通过服务人员与旅游者面对面的方式来完成的，服务人员必须有娴熟的技能和规范的言行，才能为客户提供规范化的服务，要知道服务是满足顾客需求的。因为旅行社的服务意识，才会使得山川河流有它的欣赏者，历史文化才有它的缅怀者。 热情友好、宾客至上。表现在旅游工作人员在处理某些问题时，要以游客利益为重，不能过多的强调自己的困难，更不能将家庭生活中的个人情绪带到工作中，在工作中要尽可能的满足游客的合理要求。有的管理人员说过：我们宁愿让心情不好的员工请假，也不能让员工不带着笑脸去接待客人。在服务中要达到专业的水准不是一蹴而就的，这需要举动、言行的逐渐积累。

4、 信誉至上：信誉是无形的力量，也是无形的财富。旅游工作者只有诚实守信，维护行业声誉，才能吸引广大的顾客，保持生意的兴隆。

【第12篇】如何提高企业净资产收益率

1、增加负债

2、通过正确决策和管理运营增加营业总收入

3、通过重点分析流动资产

经验步骤：1增加负债，但要控制在可控的范围内，来提高权益乘数；

2通过正确决策和管理运营增加营业总收入，降低总成本，提高销售净利率，进而提高总资产收益率；

3通过重点分析流动资产，制定具体方案，减少存货积压，提高从投入到产出的流转速度；进行货币资金战略筹划，提高资金利用效率；提高应收帐款收款能力，减少坏帐；通过固定资产管理，提高其利用效率。企业资产运营的效率提升了，总资产周转速度就越快，总资产收益率就越高，进而提高企业的净资产收益率。

【第13篇】个人企业的工作技巧和注意事项，掌握不同的企业工作的工作技巧，提高您的工作效率

个人企业一般属于家族式企业，用人的方法和很多其他类型的企业有很大的不同，所以在个人企业工作的朋友们要知道一些这类企业的工作性质，要知道如何可以在个人企业里做好自己的工作，下面我们具体的说明一下。

个人企业有自身的一些特点，例如国企是一个国家管理的企业，人员复杂，环境也比较复杂。而股份制的公司是很多股东的企业，整体环境也十分复杂，私企则和国有企业以及股份制企业有很大的不一样，私企一般都是老板一个人负责，相对来说要简单很多。

私企工作任务比较单一，大家最要紧的是明白老板对自己的态度，这个态度决定你工作的环境，私企老板比较注重的是工作者本身的素质和对公司的直接贡献，也比较注重工作者的人脉关系，大家要做好私企的工作，就是满足老板工作意向。

私企的升职和加薪基本是一言堂形式，老板对于工作升职是决定性的人物，在私企工作的朋友要为老板工作，而不是其他人，这点要目标明确，一旦老板认为你是人才，那么你的工作就会平步青云，加上本身的工作努力，就可以有一个好的前途。

私企需要长期的坚持，因为老板需要时间才可以信任你，一般私企工作的年份越长，员工的机会就会越多，老板越熟悉，员工的机会也越多。因此大家在选择私企工作的时候，要研究这个企业的未来，如果未来有保障，那么就要长期坚持。

【第14篇】如何提高企业管理人员的思想素质

提高企业管理人员素质的方法：

1、首先要企业端正并持恒可依即待遇公平、维才是用、奖惩分明、有德有信等。

2、要在企业管理方面善于引导职工正确理解管理行为。

3、建立正式的沟通渠道，并在每一重大决策和涉及面较大管理行为后作出明确地分析。要让职工充分理解，而不是听其他人员的妄言误导。

4、管理透明。

5、发展规划囊括目标后职工福利，并兑现。

6、敢于奖赏、敢于指正、善于组织净化。

7、制度规范，威严不可欺；不知不怪，管理

【第15篇】提高企业利润有什么好办法

1、扩大销售。即所谓开源。问渠那得清如许，为有源头活水来。”这话的意思，也表达了类似的意思，即利润得有源头，源头是什么？就是销售。没有销售，一分利润也没有；增加一分销售，利润就相应地增加一分。

2、降低成本。也即节流。利润等于销售收入减去成本。如果只是销售收入上去了，成本不跟着减下来，利润也是空话。以下几种是最常用的：裁员或降低工资；砍掉不必要的销售费用与行政费用；采用新技术与工艺降低制造成本；降低采购成本。虽然方法很多，不过这个降低成本是很不容易的，一个企业要是能降成本的话，早就降了，尤其是民营企业。而大数多公司在目前的格局中，成本也被各种因素挤得接近临界点了，降起来非常难。

3、优势谈判。谈判的核心在于让自己的产品卖出最好的价钱。说谈判能够增加利润，也许有人一下子不理解。其实大家都应当明白，谈判之中，价格是一个必须的谈判项目。真正的谈判高手，他总是能够以独特的谈判技巧，赢得自身的利益。

【第16篇】企业如何提高对专业技术人员的重视

1、加强对员工的人文关怀，凝聚向心力。

企业对员工给予适度的人文关怀，体现了尊重人、关心人、爱护人的企业文化理念，为企业营造良好的人际关系打下基础。

2、做好员工职业规划，拓宽晋升渠道。

拓宽晋升渠道，对于综合实力优异或专项能力突出的优秀员工进行锻炼提拔，提高员工的工作积极性，激发其工作潜能，使之对企业心存感激，从而在企业文化建设、经济建设等各方面发挥所长。

3、建立有效的激励机制，促使员工发挥作用。

企业妥善照顾好员工的情感需求、尊重需求和自我实现的需求。建立行之有效的激励体制，为员工提供舒适的工作环境，既能满足其情感需求，让其在工作中有自豪感，又能通过及时恰当的肯定和鼓励，引导员工不断进步，为企业建设发光发热。这一切都能为员工带来不一样的工作感受和坚强有力的精神支柱，建立起良好的心理契约。

【第17篇】企业如何提高竞争力

企业要提高竞争力要适才，即选择适合企业的员工。

依靠激励导向式的酬薪策略和自助餐式的福利政策来吸引优秀人才。

适才就是企业员工不论智慧、才能或专业能力，只要能胜任担任的工作，且能满足他追求工作的动机，能在团队运作下与人愉快合作，树立适合的才是最好的理念。

【第18篇】如何提高企业产品质量

可以从以下几个方面来提高产品质量

步骤或流程

1

从产品的设计开始，好的产品设计考虑到了生产和加工的过程，考虑到了现有的技术水平和设备水平。考虑到生产的难易程度。

2

生产系统的精度，如果设备的精度已经超过了产品生产的要求，想做坏了是不容易的。

3

好的检测设施，如果是流水线的一部分，那是可以大幅度的提供产品的合格率的。

4

如果是手工作业，以上的都不适用的话，手工检验就要从不同的角度来交叉进行。

【第19篇】物流企业如何提高运输效率

降低空置率，优化路径，合理配送，选用适当载重的运输工具，还要看具体的交通状况制定不同的计划。

快递又名速递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。在很多方面，快递要优于邮政的邮递服务。

从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。

从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。

从经营性质看，快递属于高附加值的新兴服务贸易。

【第20篇】提高企业管理水平的措施有哪些

一、提高企业管理水平，首先要做好企业各项基础管理工作。企业管理基础工作的内容主要包括：

1、标准化工作。标准化工作包括技术标准、管理标准和工作标准的制订、执行和管理的工作过程。

2、定额工作。定额就是指在一定的生产技术条件下，对于人力、物力、财力的消耗、利用、占用所规定的数量罚限。定额工作要求具有实践性，定额源于实践，是对实践的抽象，不是主观臆造。定额工作要求具有权威性，定额是经过一定的审批程序颁发的。定额工作要求具有概括性，定额是对实践的抽象。定额工作要求具有阶段性，实践在发展，定额也要有阶段地适时进行调整。

3、信息工作。信息工作就是指企业生产经营活动所需资料数据的收集、处理、传递、贮存等管理工作，现代化企业必须健全数据准确和信息灵敏的信息系统，使企业生产经营过程逐步纳。

二、强化管理会计职能。 提高企业管理水平管理会计是适应企业内部管理的需要。管理会计的管理职能以企业经营活动的时间顺序划分，可分为事前、市中和事后管理三个环节。