本网讯 “税务局就是我们上高速的‘加油站’啊！”说起对税务新机构的印象甘肃翼丰工贸有限公司的经理贾英宾这样形容。
贾英宾公司所在的皋兰县忠和镇是兰州市城区周边主要的建材集散地。机构改革后，皋兰县税务局从方便本地纳税人办税角度出发，将忠和税务分局设在了高速路口。
“一下高速就是税务分局，办税方便多了。以前一些复杂的业务要跑20公里的路去县城办，现在在家门口，或者在去城里的路上顺道就能办，报送审核资料也方便了。”同在忠和镇的甘肃九龙物流有限公司的办税员达玉红也对税务机构的贴心设置感到满意。
高速路口的“税收加油站”让政策红利源源不断流进企业。贾英宾说：“去年我们的税负就明显降低了，今年我算了一下，减税降费政策大概能为公司节约支出16.8万元。”
兰州威特幅照有限公司的财务负责人钱德风说:“新的普惠性减税降费政策落地后，我们在税管员的辅导下，顺利的享受了优惠政策,预计减税43万元左右,让我们能轻装上阵”。
忠和税务分局负责人表示，税务新机构组建以来，县局分局坚持从方便纳税人的角度出发，改进工作流程、优化服务举措，在为纳税人办理日常申报、开票等基本业务的同时，不断加强减税降费政策宣传、业务咨询和涉税辅导。今年来，分局还推出办税服务室“中午不打烊，轮班办业务”举措，将延时服务常态化、制度化，让纳税人能更加方便地办税。
“下高速一看时间，已经11点40了，本以为业务办不完了，但当我和税务局的同志说明情况后，他们没有一丝推辞，及时安排人员提供延时服务，由于业务比较繁杂，三个税务干部明确分工，从审核、信息校对到系统录入，他们协调配合，无缝衔接。到了中午饭的时间，我看大家辛苦了半天想着吃完饭再做吧，但是税务干部依然坚守在岗位上，直到所有的业务办完才休息。我心里的真的太暖了，太感谢他们了。” 兰州威程管业有限公司闫淑华为税务部门便捷高效的服务举措竖起了大拇指。
忠和税务分局的故事只是皋兰县税务局很多纳税服务故事里的一个。近年来，皋兰县税务局在提升服务效能上下苦功夫，持续抓好延时服务、预约服务等举措，不断推动全员服务、做好全程服务、抓好全方位服务，力求纳税人办税次数更少、办税时间更短、办税程序更简，受到纳税人欢迎。
“我们准备申报市级农业合作示范社评选，需要税务局盖章，本来以为手续会很繁琐，但到税务局之后，税务局的同志们热情耐心，了解情况，核实信息后很快就办好了。”皋兰惠民旺种养殖专业合作社的孙经理高兴的说道，“盖章的时候，办公室的同志们还给我普及税收优惠政策呢，原来我们还可以享受到这么多的优惠。”
皋兰县税务局将“全员服务”理念贯通全局上下，窗口为纳税人服务，后台为窗口服务，机关为基层服务，各部门协调配合，既各司其职又相互配合，形成“人人是服务窗口 个个是税务形象”的良好氛围。
“现在网上办税太方便了，办税大厅的小姑娘给我详细讲解了办税流程，对具体步骤和注意事项都给我说得非常清楚，真是太方便了。”刚刚开业的刘女士在办税服务厅的青年志愿者的辅导下学会了网上办税。
在办税服务厅，随处可见税收宣传员主动提供宣传、咨询服务，让纳税人知道自己应不应该纳税、纳什么税、如何纳税，最大限度地促进纳税人提高纳税意识；随处可见办税员们用通俗易懂的语言，将枯燥繁杂的专业政策和管理规定给纳税人讲清楚、讲明白。在办税综合服务区，一位讲解员、一面二维码墙、一台电脑，让办税流程变得更生动、更方便。
皋兰县税务局纳税服务股的负责人说到：“今后，我们要着力从纳税人和缴费人的眼光出发，以纳税人和缴费人的合理需求为目标，不断提升服务质量。为个税改革、增值税改革、减税降费等各项工作的落实保驾护航。”
