为进一步提升职工工作效率和服务质量，7月14日，柳园收费所开展了以“强素质、转作风、提效能、促服务”为主题的业务知识技能与文明优质服务评比活动，全所7支代表队90余名干部职工参加了活动。
大比武之业务知识竞赛篇
业务知识竞赛内容紧紧围绕收费公路联网收费运营和服务规程、部、省级稽核平台操作、日常业务处理、cpc卡管理及各项业务新规等进行设计。竞赛分为个人必答题、抢答题、小组必答题、抢答题、风险选择题5个环节。比赛现场，参赛选手沉着应对，反应灵敏、踊跃回答，现场观众积极参与互动，竞赛现场气氛精彩活跃。
大比武之业务知识技能篇
业务知识技能重点对点钞点卡、车牌输入、收费特情处理、绿通预约查验通行、特种车辆处理流程等操作进行现场评比考核。通过紧张激烈的角逐，柳园北主线收费站成功摘得“一等奖”的桂冠。各参赛队纷纷表示，此次活动更好地激发了广大职工主动学习的积极性，有效检验了业务学习成果，达到了以赛促学的目的，也为进一步夯实收费运营管理基础，强化服务水平起到了奠定了基础。
大比武之文明服务评比篇
文明服务评比重点对交接班流程演练—标准站姿—礼仪站姿—标准礼姿—入口文明服务演练—出口文明服务演练—特情车放行演练。主要考核参赛职工的仪容仪表、文明用语、车情判断、特情操作、操作速度等各项指标。各选手标准的招手送行礼展示、娴熟的键盘输入操作和精准的特情判断处理，获得了过往司乘和现场评委的连连称赞。
今年以来，柳园收费所结合省高速公路运营中心“行业管理提升年”活动，狠抓职工业务技能培训，收费窗口服务强化等工作，并取得一定成效。此次活动是对全所职工收费业务技能服务水平的一次全面检阅，活动的成功举办，培树了先进典型，弘扬劳动精神和工匠精神，为今后收费运营服务整体提升及文明服务窗口形象奠定了基础。
