1、什么是无纸化办税？
简单地说，无纸化办税就是纳税人通过国税网站或客户端等办税系统，经身份认证后提交涉税业务，直接办结，或者经税务机关审核后在线上领取办理结果，无须上门提交纸质资料，全流程网上办理。办税无纸化具有安全性高、办理效率高、办税成本低、低碳环保等优点，让纳税人足不出户轻松办税。
2、深圳国税的无纸化办税有什么特色？
一是同时支持税务数字证书（ukey）与手机验证码（免ukey）模式，纳税人可自由选择验证方式；
二是业务范围覆盖广，包括税务登记、认定管理、申报纳税、发票管理、证明管理、违章处理的6类25项业务。
3、纳税人是否需要事先申请无纸化办税资格？
无须事先申请资格。办理增值税发票升级版的纳税人，直接开通ukey模式的无纸化办税资格；手机验证码的模式更是覆盖所有办理税务登记的纳税人。
4、哪些手机号码可以接收手机验证码办理无纸化业务？
纳税人可以选择税务登记已报备的法定代表人、财务负责人、办税员手机号码免ukey办理无纸化业务；对于“营改增”纳税人，还可以选择使用登陆深圳地税电子税务局手机号码办理深圳国税无纸化业务，因为深圳国税局根据总局“税务系统互认数字证书”的原则，采信地税部门“营改增”移交的用于身份验证的手机信息。
5、如何办理无纸化办理业务？
即时办结业务（申报类、证明类、违法违章类等业务）：纳税人填写申报表或申请表→验证码或ukey签名→发送申报表→网上领取通知书→归档→办结。
非即时办结业务（税务登记类、文书申请类）：纳税人填写申请表→税务机关审核资料→税务机关受理业务→税务机关审核核准→网上领取通知书→归档→办结。
6、附件资料如何上传？
首次办理无纸化业务，需要上传税务登记证副本或一照一码营业执照，此后系统每次办理涉税业务将自动带出该证件；证件内容发生变更的，纳税人应当重新上传上述证件。
根据办税指南要求需要提交附件资料的，纳税人可以上传格式为png、jpg、pdf、tif格式的图片或扫描件，资料较多页的，还可以上传rar压缩文档，但需注意，每个文件大小应为10m以内。
7、如何跟踪文书办理结果？
纳税人提交无纸化文书申请后，可以通过“文书查询及结果领取”模块，查询文书办理状态。网上文书无纸化业务的办件状态分为：01待审查资料、02待补正资料、03正式受理、04已办结等待签收、05结束、06不予受理、07纳税人自行放弃网上申请。
8、提交申请后有什么需要注意的事项？
对于“02待补正资料”状态的文书，纳税人应该按要求修改申请表，或者上传补充资料，重新发送税务机关资料审核岗审核。
对于“04已办结等待签收”状态的文书，纳税人可以打印签收结果通知书。
对于“06不予受理”状态的文书，纳税人可以在此打印签收《税务事项通知书》（不予受理通知）。
在税务机关未确定受理以前，纳税人也可以自行取消网上无纸化申请。
9、遇到操作困难时怎么办？
深圳国税建立了办税无纸化支持热线，由专业技术人员为纳税人解答无纸化办税疑难问题。
