为了推动更多纳税人缴费人网上办税，省税务局持续提升和拓展“智慧税务”，目前，全省电子税务局用户已达132.1万户，占到各类市场主体的96.4%以上，线上受理业务量占到全部业务量的95%以上。 今年3月1日，全省12个市级税务局、133个县区级税务局创建并投入运行“省市县三级税费服务集中处理中心”，基本实现了线上业务“受理快响快办、审批集中联办、咨询能问能办、运行同步监管”。截至目前，全省线上业务日平均处理26万多笔，高频业务3分钟内快响快办，复杂业务20分钟内并联直办。
为解决纳税人缴费人在线上办理业务过程中诉求渠道不畅通、问题答复不统一、提醒提示不及时等问题，我省税务系统开通山西税务微信企业号，搭建手机端征纳沟通互动平台。平台运行以来，已加入企业48.45万户，建立不同类型群组2058个，推送图文、视频、动漫387条，定向推送消息提醒40.33万条；受理诉求3.01万件，即时答复率98%。（畅言）
