她像仙人掌，并不同百花一道争奇斗艳。她如螺丝钉，亦不同大桥一样砥柱中流。但墙角的仙人掌，却静静地散发着幽香；小小的螺丝钉，也默默地承担着职责。她是李梅，是古浪税务一线的纳税服务人员。自2012年参加税收工作以来，她始终谨于言、慎于行、精于业,凭着自己对税收事业的满腔热情，以细心、耐心、用心和爱心真诚服务纳税人，以责任感、使命感、荣誉感奉献税收事业，在蓝色的税海里演奏一个又一个跳动的美妙音符。
敦本务实 孜孜以求
“我们是窗口工作人员。面对一线，就更应该学好业务，苦练本领，做能为纳税人解决难题的好朋友。”
“我们要多去企业‘逛逛’，和他们‘拉家常’，了解他们的想法，困难。只有直面他们，才知道他们要什么。”
“‘夜校’虽然会占用大家的时间，但我们可以通过这种方式快速提升自己。现在辛苦一点，工作中就能轻松一点。”
李梅是这么说的，也是带头实践的。在工作中，她始终把“为国聚财，为民收税”的工作理念作为自己追求的主题，不断加压，苦练业务技能。为落实好减税降费政策，她组织协调、创新纳税辅导方式，分类精准地将税费政策传递给纳税人；为提升服务质效，她带领同事深入企业、工地倾听纳税人心声，着力解决纳税人反映的堵点和痛点，使县域内纳税人满意度连年攀升。身处一线服务窗口，她结合大厅实际迅速制定“周夜校”和“早间课”学习计划，利用夜晚和早晨10分钟，总结工作中存在的问题，交流应对措施，鞭策激励的同时为姐妹们加油鼓劲。
“我们都喜欢李姐，她在我们的心里就像我们的家人一样，不断给我们鼓励，带着我们一起成长，一起进步。”办税服务厅的张雅蓉这样评价李梅。在李梅的“花式”培训下，初入办税厅的“小白们”，个个都能独当一面，办税服务厅更成为服务地方经济发展的一道亮丽风景线。
赤诚待人 敬业奉献
“大伯，您好！请问您要办理什么业务？”
“您跟我来，这边帮您办理！”
“不要着急，我来给您解答。”
……
人们常说，做税官难，做窗口税官难上加难。办税厅与纳税人零距离接触，被误解、受委屈是常有的事，如何才能更好地调动窗口人员的工作积极性便成了最大的问题。作为分局长，同时也是窗口服务人员，李梅从来不搞特殊，而是与同事们一起从上班忙到下班。办税服务厅中，最活跃的人是她，最辛苦的人是她，受委屈最多的人还是她。面对形形色色的纳税人，她总是赤诚以待，用自己的温柔和善良去服务好每一位纳税人。她总是最早一个进门的，却是最后一个离开的。虽然总是被丈夫和孩子“教育”，让她不要总是早出晚归。但她也只是次次应和着，回过头继续“我行我素”。也正是如此，她用自己的付出收获了纳税人满意的笑脸。
同时，她也以女性特有的细腻时刻关注她的团队，如同一位大姐姐一般时常与年轻姑娘们交流谈心，引导她们换位思考、担当作为、不负韶华。她总是说：“我们要多换位思考。试想，如果你是纳税人，来到一个地方办业务。你是更喜欢笑脸还是应付呢？”身教胜于言传，在她的带领下，一个个舒心的微笑，一次次优质的服务，她的团队赢得了纳税人的广泛好评。近几年来，她先后被评为“省级纳税服务明星”“市级纳税服务明星”，第一税务分局也分别荣获“省级巾帼文明岗”“甘肃省税务系统青年文明号”等荣誉称号。
洁身自好 绽放青春
“严以修身”是她对自身工作的最基本要求。在工作中，她始终把严格执法、清正廉洁、依法征税作为自己的首要原则，坚决做到“三不”，即：嘴不馋、手不伸、心不偏。她在办税服务厅设置“党员先锋岗”“先锋模范岗”，公示监督投诉电话，积极主动接受广大纳税人的监督，努力打造“阳光税务”；第一时间报名参加“党员突击队”，以一名普通党员的身份积极投身减税降费政策落实、疫情防控、便民办税春风行动、“春雨润苗”等专项工作。从税多年来，她在维护税法钢性的同时将税收和党建有机融合，连续两年被市局评为“优秀共产党员”，2021年被中共古浪县委授予“优秀共产党员”称号。
在生活中，她也始终坚持以“诚心”待人，以“诚恳”感人，以“诚实”做人，杜绝利用职务之便为家庭和亲友谋取私利。在家中，她更是努力当好一个好妻子、好妈妈的身份。她的家庭在2021年被评为全市最美家庭。而和谐的家庭也给了她更大的动力去做好自己的本职工作。工作之余，开朗活泼的她也积极带领分局干部参加公益活动。打扫环境卫生、义务压沙、清明祭扫英烈，她在奉献中践行“困难面前不低头，敢把沙漠变绿洲”的新时代武威精神，用能文能武的自信和从容展现了新时代税务人的新风采。
丰碑无言，自在人心。多年以来，她以对税收事业无限忠诚和不懈追求，对纳税人一片深情，用实际行动，谱写了纳税服务新篇章，为古浪税务写下了浓墨重彩的一笔。巾帼何须让须眉，她用真诚和热情获得了荣誉和掌声，用辛勤和努力打造了优质服务、文明窗口的新形象。在这片蓝色的海洋里，她将在金色税徽的引领下，独立税苑竞风流！
来源：古浪县融媒体中心
