“让我没想到的是，申请增值税留抵退税很快就获得了退税上百万元，为税务部门点赞！”近日，在收到税惠“及时雨”的第一时间，宜春先锋军工机械有限公司财务负责人张传稳忍不住为税务效率竖起了大拇指。
今年以来，国家税务总局江西省税务局紧扣全省发展战略，先后推出服务数字经济和优化营商环境双“一号工程”、降本增效、助企战疫、支持外向型经济发展“四个20条”和稳住经济发展16条措施，努力打造让党放心、人民满意的模范机关，为市场主体增动力、为经济发展添活力。
▲ 江西税务部门在各办税场所特设“惠企政策兑现专窗”，方便企业依法办理退税减税。图为宜春市税务局专窗工作人员正在给纳税人辅导税费优惠政策。
创新工作机制
确保“红利”精准直达市场主体
“现金流又动起来了，不仅解决了我们的经营周转困难，更让我们的重点研发项目资金有了着落。”1683万元增值税留抵退税到账后，联创恒泰光电有限公司总经理吴明山紧锁的眉头终于舒展开来。
联创恒泰光电有限公司是一家专门生产智能穿戴、智能家居盖板及摄像头光学镜片等产品的高新技术企业。今年以来，受国际形势变化及疫情影响，行业受到较大冲击，公司此前出口和经营一时陷入困境。“部分原材料上涨，物流又延迟，还有一些应收账款无法及时收回，我们手头有些吃紧。”吴明山说，“这个时候，税务部门主动提醒辅导退税，第一时间帮助办理退税手续，我们得以顺利渡过难关。”
据悉，为确保退税减税降费政策落地，江西省税务部门坚持“快退税款、狠打骗税、严查内错、欢迎外督、持续宣传”五措并举，健全税费政策直达快享机制，全力确保退税减税降费政策第一时间精准直达市场主体。
“一盘棋”统筹推进。江西省、市、县三级政府均成立了政府领导牵头的落实退税减税降费工作机制和财政、税务、人民银行等相关部门参与的政策落实会商机制，构建起“政府主导、税务主责、部门协同”的“一盘棋”统筹推进工作格局。省、市、县三级136个税务局均成立了退税减税政策落实工作专班，建立了“一竿子插到底”的工作机制，完善“领导到片、包保到户、督导到点、贯通到底”的责任链条，推动政策落到实处。
“一网式”宣传辅导。印发了税费服务工作实施方案，编制了退税减税政策办税指南，坚持“滴灌”与“漫灌”、线上与线下宣传培训相结合，开展“政策找人”行动，实施“一对一”精准辅导，累计将51批次税费优惠政策精准推送至1013.91万户次纳税人，组织开展面向纳税人缴费人培训辅导1356场、培训辅导433.5万户次，确保纳税人缴费人知政策、会操作、能享受。
“一门式”政策兑现。加强与政务服务部门协作，全省税务部门向省、市、县三级政务服务大厅惠企政策兑现窗口派驻税收业务骨干，负责统一受理各类涉税惠企政策兑现事宜。同时，加强派驻业务骨干培训，确保所有派驻人员懂政策、会操作，为企业提供惠企政策兑现“一站式、全流程”服务，让更多服务资源向退税减税集中，方便纳税人缴费人“一门办、集中办”。
“一键办”提速退税。组建留抵退税集中审核专业团队，从“预审、审核、退库”三个环节着手提速提效，确保纳税人、缴费人便利、快速拿到退税的“真金白银”。与人民银行国库部门协作，实施全流程电子退税，推出“退库一键办”，提高退税办理效率。10月10日，省税务局在国家税务总局召开的制造业留抵退税工作推进会上作经验交流发言。
加速“智慧办税”
深化改革增强获得感幸福感
税惠政策应享快享离不开“智慧”办税手段的赋能。通过电子税务局，江西逐步形成“退税咨询线上答复、退税业务在线办结、办税进度实时反馈”的全新非接触式办税模式，开启“扫码办、线上办、移动办”的全新办税体验，让纳税服务更有温度，让退税减税更有速度。
“有了智慧办税厅，纳税人来了就会办、不懂也能办、全程自助办、智慧网上办。”全国人大代表、江西蓝天路之友环卫设备科技有限公司金塘清扫班班长陈隆梅现场体验了智慧办税。作为赣州市南康区税务局“税收特邀宣传员”，陈隆梅常常参与“税费流程全体验”活动，见证了办税缴费事项从“线下办”向“网上办”“掌上办”“非接触式”办的转变。据了解，江西税务部门运用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，建设智慧办税厅、开辟智能办税区、引入智能导税机器人，同时开设“赣服通”税务专区，打造“赣税行”平台，不断推出“智能化”便民服务举措，持续优化办税缴费体验。
“微信群实时答疑解惑，‘税企通’专人在线辅导，税务部门的‘云服务’让人省时省力又省心！”江西瑞海环保科技有限公司负责人刘红根对税务部门推出的“非接触式”智慧办税赞不绝口。据了解，新余税务部门着力推进“网上办、掌上办、云上办”，全力推动“一次都不跑”“一次全办好”“不来即享”等服务提档升级。
按照国家税务总局连续第9年开展便民办税春风行动的部署，江西省税务局从5个方面推出127条措施，进一步减事项、减证明、减环节、减材料、减时间，扩大“非接触式”办税缴费事项至233项，更新146个“一次不跑”事项、38个“最多跑一次”办理指南，与市场监督、政务服务办、住建等部门密切协作，推广江西省电子印章税务应用，开发非税收入信息互联互通平台，推行不动产交易登记缴税“链上办”，不断提高办税缴费便利化水平。
此外，江西省税务局与省政务服务办、省信息中心联合推广“惠企通”平台，在场所互用、人员互融、平台互通中共建惠企政策兑现窗口，方便纳税人“一门办、一网办、集中办”。4月底兑现窗口设立以来，已服务企业2.2万户次，办理业务4.6万笔。全省税务系统开展“万名税干访万企”“一把手走流程”“政策找人”专项行动，成立复工复产专项工作组，运用“全国纳税人供应链查询”功能，为550余户次企业提供信息匹配、产销对接服务，累计开票、签订合同金额约1.68亿元。
优化纳税服务
创新“个性”服务 促进办事暖心爽心
“出门遛弯的时候，顺便就到便民办税服务站把社保费缴了，1分钟就能办好，真的很方便。”家住南昌市贤士湖区七里村的李淑英说，便民办税服务站让她享受到了办税缴费的便捷。
为增进纳税人“暖心爽心”的体验，江西省税务局多措并举促进服务再升级。转型升级实体办税场所，推动自助办税终端进银行、邮政网点和政务服务中心，打造“10分钟办税便利圈”，基本实现“家门口办税”。在3个设区市局开展“税直达”试点，以政策查阅率、知晓率、享受率等数据分析结果为导向，及时对服务引导措施进行优化完善。公开招募981名“纳税服务体验师”，邀请153名人大代表、政协委员开展“走访企业送政策、代表回访看落实”双向活动，向重点税源、小微企业、专精特新企业、各级工商联执常委企业推送红利账单10.37万条。
以南昌市为例，“中国建设银行南昌八一路支行、南昌市东湖区税务局税银服务站”近日正式揭牌成立，同时南昌税务“洪城税悦·畅意行”纳税服务品牌也一并开启。据了解，“畅意行”是南昌税务“洪城税悦”服务品牌的子品牌之一，旨在构筑“次次快服务、处处可服务、时时享服务”的“10分钟办税便利圈”，形成涉税事项“多点可办”“就近能办”“少跑快办”的良好局面，不断提升纳税人缴费人的获得感、幸福感。
江西省税务局党委书记、局长范扎根表示：“下一步，江西省税务局将全力推进退税减税降费工作，持续推进便民办税春风行动，扎实推动组合式税费支持政策落实到位，大力加强银税互动，精准帮扶企业全力发展，做到留抵退税进度再提速、宣传辅导深度再拓展、防控风险力度再加大、效应分析精度再强化，为稳定经济增长积蓄强大动能，为江西深入推进双‘一号工程’贡献税务力量！
编辑：许佳慧
编审：陈文秀
监制：游静
