如何维护老客户（5篇）

【第1篇】如何维护老客户

对于职场上的人来说，都应该为单位着想，对于单位的客户，必须应该做好日常的维护，那么，如何才能维护好呢？

前提或条件

关心照顾

步骤或流程

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首先，我们应该多关心自己的老客户，知道他们的需求，并且及时给与帮助。

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其次，我们应该多跟老客户进行沟通，只有多沟通才能让对方知道我们想着他们。

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第三，要能够想客户之所想，急客户之所急，真正把他们的需求放在首位。

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第四，应该抓好质量，质量过硬就是对客户负责，否则不可能维持长久。

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第五，我们还应该多听听客户的意见，让他们能够畅所欲言，并且及时改进。

【第2篇】怎样维护老客户

1、关心老客户的工作和生活困难，尽可能帮助老客户度过难关。

2、优秀的产品是最好的维护老客户方式，多在产品改进提升上下功夫。

3、针对老客户，可以按产品优惠幅度更大、优惠套餐更丰富的方式处理。

4、多与老客户沟通，了解老客户的需求，促进产品的改进和服务提升。

5、将老客户信息建立档案存放，方便日常联系，全面掌握信息。

6、对新推出的活动或产品，可优先考虑让老客户体验，增加老客户的获得感。

维护是指维以护之，免受外害。比如，将人群居住地周围、蓄养牲畜的周围以及其他重要物体、场所周围设置带有保护性的设施，以防止外界的侵害。

【第3篇】维护老客户小妙招

1、专人专岗，定期联络，做好客户档案记录，将客户细分，做好记录。每一位客户的详细资料都收集整理好，包括生日、职业、爱好、性格等，便于日后在特殊日子里交流和及时送上生日祝福，给客户打一个电话问候，或上门拜访并附上一份小礼品，礼物不用贵，贴心就好，礼轻情意重；可附上客户姓名，体现用心。

2、目的要明确，方法要得当，我们需要的是长足发展。不要以为一次合作成功，你的工作就完成了，可以做甩手掌柜，那样你就是把客户搞丢了，本部门的目的一定要和企业的目标尽量一致，定期回访，随时指导、鼓励客户，让客户知道你在关心他。

3、资源要到位，保持良好的关系，当客户遇到难题时，尽我们的全力去帮助他解决，可利用手上的资源与其匹配，既拉近了与客户的关系，也赢得了客户的好感。

【第4篇】房地产怎么去维护老客户

1、交易完成后要表达谢意。表达谢意也属于售后的工作，对客户来说虽然你帮他买到了房，但是在他看来是他为了成了一单，让你又多了提成。所以，基于这样的心理，就必须对客户表达谢意。可以口头表达，但是最好还是请客户吃个饭，或者送点带有公司品牌的小礼物更好。不需要太贵重，只需要让客户感受到你很会为人处世，这样就更能让客户亲近你。

2、保持联系。保持联系不是说单纯的逢年过节群发短信，而是要让客户感受到“特殊”，比如，过节直接打电话，慰问客户家人，或者看到客户朋友圈心情烦躁/高兴，赶紧发个信息关心下客户等。但是那种群发的广告信息就尽量不要发，如果真的想咨询客户，可以单独询问，会让客户更能接受点。

3、建立客户数据库。在信息时代，就必须建立好一个客户数据库，将客户的基本情况分门别类的整理好，这样在需要和客户沟通或者拜访的时候就不会手忙脚乱，不知道从何处做起了。并且如果你可以准确记住客户家人的相关信息，也给予关注和关心，就更能让客户亲近你。

【第5篇】为什么要维护老客户

1、很多企业推出的营销策略和手段也大同小异，消费者已变得相当理智，所以对客户进行维护和售后的服务非常必要。留住老客户可使企业的竞争优势长久。成功的企业和成功的营销员，把留住老客户作为企业与自己发展的头等大事之一来抓。留住老客户比新客户，甚至比市场占有率重要。

2、留住老客户会使成本大幅度降低。发展一位新客户的投入是巩固一位老客户的5倍。在许多情况下，即使争取到一位新客户，也要在一年后才能真正赚到钱。对一个新顾客进行营销所需费用较高的主要原因是，进行一次个人推销访问的费用，远远高于一般性顾