请举例说明企业如何让顾客满意（3篇）

【第1篇】请举例说明企业如何让顾客满意

一、管理和优化员工与客户之间的接触行为。

接听电话是最重要的一个接触点，这个接触点管理起来需要企业长期不懈地总结对客户疑问的标准回答，这些标准回答包罗了客户的对价格的咨询、对服务的投诉、对竞争同行的产品比较等等。而这些都能提高客户对企业的信任和满意度。当然接触点不仅仅只是接听电话，面对面地交往和服务也需要规范管理。

二、谨慎的设立和履行承诺。

客户对一项产品或者服务满意或者不满意，企业是否做出了合理的承诺并严格的加以履行也是一个重要的方面。如果企业的承诺没有得到有效的执行，则会给客户带来巨大的负面效应。

三、对客户进行分级管理，让高价值客户高忠诚。

企业的客户满意度是提高了，但是企业的利润并没有获得很好的改善，所以并不是所有的客户对企业都具有相同的价值，有的客户可以给企业带来较高的利润率，有的客户则对企业具有更长期的价值。

【第2篇】请举例说明一些企业的企业文化

1、阿里巴巴集团：阿里巴巴创始人马云觉得世界各地的人士也认识有关“阿里巴巴'的故事，而且大部分语言也存在类似的读音，因而将公司命名为阿里巴巴。电子商务是一门全球化的生意，所以我们也需要一个全球人士也熟悉的名字。

2、大连万达集团股份有限公司：万达企业文化的核心理念是“国际万达，百年企业”。“国际万达”就是企业规模、管理、文化达到国际级，成为世界一流企业；“百年企业”是指企业要追求基业长青，追求长远利益。

3、华为：华为新的企业标识在保持原有标识蓬勃向上、积极进取的基础上，更加聚焦、创新、稳健、和谐，充分体现了华为将继续保持积极进取的精神，通过持续的创新，支持客户实现网络转型并不断推出有竞争力的业务；华为将更加国际化、职业化、更加聚焦客户，创造和谐商业环境以实现自身的稳固成长。

【第3篇】请举例说明合伙企业的优点

合伙企业是指由各合伙人订立合伙协议，共同出资，共同经营，共享有收益，共担风险，并对企业债务承担无限连带责任的营利性组织，合伙企业分为普通合伙企业和有限合伙企业；

合伙企业可以由部分合伙人经营，其他合伙人仅出资并共负盈亏，也可以由所有合伙人共同经营；

1、合伙企业符合国际惯例，有限合伙是美国等成熟资本市场从事创业投资企业的主要形式；

2、享受税收优惠，合伙企业的生产经营所得和其他所得，按照国家有关税务和《合伙企业法》规定，有限合伙企业不纳所得税，而由合伙人分别缴纳所得税，我国创业投资企业选择有限合伙而不选择公司形式，一个重要原因是税收优惠，由合伙人自己缴税，避免双重税赋；

3、分配机制灵活，有限合伙的收益或利润分配完全由合伙人之间自由约定，不受出资比例的限制。