2022年社会公众满意度
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2022年，新都区行政审批局持续加强民生信息公开，不断提升政务服务效率。关于政务公开、办事效率我们做了这些工作，请您来阅卷：
加强民生信息公开
加强民生信息公开，助力保持社会和谐稳定。
一是依法依规公开政府信息。全区共办结政府信息依申请121件，其中已办结区政府收到的政府信息公开申请47件，组织召开了4次协商会。
二是加强政策解读力度。全区通过政府信息公开目录共公开文件及解读信息89条，行政规范性文件解读率达100%。
三是持续强化政府网站管理。逐步清理及整合全区政府系统政务新媒体账号，148个政务新媒体账号已减至85个。积极发挥政府网站主平台作用，共发布信息9221条，开展民意征集18期、网上调查17期。
四是持续做好新媒体平台工作。“新都服务”新媒体平台已拥有粉丝37.8万余人，同比增长5.5%。并获得上半年“全国十大服务中心微博”第5名。
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统筹开展以“加强民生信息公开，助力保持社会和谐稳定”为主题的5.15政务公开日宣传活动，采取“一主九辅”全区统筹服务机制，在门户网站设置主会场，在文化街、便民服务中心等九个镇（街道）点位设分会场，围绕群众关心关注的经济和民生热点方面政策进行集中宣传。
在新都区政务服务中心设置“政务公开+营商环境”综合区，具备自主查询和人工咨询两个功能。自主查询配备了电脑、打印机，提供手册、政策汇编等相关政策资料供群众查询；综合区工作人员可以实时为办事企业、群众提供咨询、指导、接受依申请公开意见建议等服务。
“新都区人民政府门户网站”紧紧围绕构建全新服务型、领先型政府网站目标，建立“以用户为中心”的政府网站服务模式，努力将“新都区人民政府门户网站”打造成集信息权威发布、一站式网上服务以及政策解读回应于一体的“互联网+政务服务”平台，成为问需于民、问计于民、问效于民的新途径。
提升政务服务效率
打造审批改革新高地，引领政务服务风向标。
一是优化“一窗受理”改革，政务服务再升级。相对集中受理事项1338个，形成了以区行政审批局“无差别综合受理”1类“大综窗”为主，其他部门“一件事”受理窗口并存的“1+x受理”模式。
二是持续深化商事制度改革，企业开办再提速。在“营商服务专区”设立“企业开办”综合窗口，企业开办环节压缩至1个，材料精简至5件。延伸服务触角，打造“政银融合1+n”模式，通过在审批大厅设置“银行窗口”，在银行网点设立“企业开办服务站”，为企业提供注册登记、银行开户等全链条服务。
三是推进办好“一件事”服务改革，畅通“最后一公里”。梳理道路运输经营许可、公共场卫生许可、食品经营许可、招牌设置许可等102项市场准入许可事项营业执照加许可证联办的办事指南，建立部门协同服务模式，平均减少重复提交申报材料30%，审批时间比法定期限减少50%。
四是推动网上政务服务优质化，提升智能办水平。全面推行企业开办全程网办，全程电子化办件率达88%。积极创建省市区镇村便民服务“三化”示范点位，实现“微中心+全服务”模式；实现依申请类政务服务事项100%“最多跑一次”、100%“网上可申请”、90%“全程网办”、简易事项100%“马上办”。
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按照“三化”建设要求，对石板滩街道便民服务中心进行亲民化升级，打造了开放式的办理窗口，换上了舒适的沙发，增设了共享休闲区、儿童科普区、生活服务区等，拉近了与办事群众之间的距离。今年以来新都区对5个便民服务中心，35个便民服务站完成了新一轮的规范化标准化便利化建设。
在新都区政务中心打造营商环境服务专区，在专区提供业务咨询、事项申报、文件打印、代办帮办等服务，实施企业开办“五个一”提升行动，即一个窗口通办、一套材料通用、一次认证通行、一套印章免费、一次配齐服务的模式，优化企业服务，环节压缩至1个，材料精简至5件，提升企业开办便利度。
设立“办不成事”反映窗口，强化问题导向，破除企业、群众“办不成事”的隐形壁垒，畅通群众诉求渠道，让办事不顺利的企业和群众有地方找、困难有人帮、事情有人管，难点、堵点有出口。对“办不成事”反映窗口受理问题加强归纳梳理，剖析共性问题，通过强化作风建设，倒逼完善办事制度，进一步提升全区政务服务水平，优化营商环境，提升群众、企业的办事满意度。
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新都区行政审批局
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新娃子提醒
进入新都政务大厅须出示
72小时内核酸检测阴性报告
★来源：新都区行政审批局、新都发布
“新都服务”新媒体账号
★主管：成都市新都区行政审批局
★主办：新都区行政审批局服务促进科
★编辑：菜菜
