业务员该怎么样和客户沟通（3篇）

【第1篇】业务员该怎么样和客户沟通

业务员在一个公司当中担负的工作是非常重要的，他们日常的工作就是和客户打交道，了解他们的需求，给他们带来最好的福利。对于业务员来说，如何跟客户进行沟通与交流是一个难题，那业务员该怎样和客户沟通？

1. 熟悉自己的产品。业务员首先要对公司的产品非常了解，这样的话在客户提出相关问题的时候，业务员就可以及时解决他们的问题，给客户带来很好的体验。换位思考，如果客户看到了自己的问题全被被解决了，那么他们也会对这一类认真负责的业务员非常放心，也愿意与他们合作下去。

2. 掌握聊天技巧。一个不会聊天的业务员，是没有办法做好自己的本职工作的，所以说业务员要努力提高自己的沟通技巧。在和客户进行沟通的过程中，只懂得产品方面的知识是完全不够的，业务员最好在向客户描述产品的过程中多讲一些幽默的话题，拉进和客户之间的距离。

3. 认真回答客户的问题。如果客户有些地方不是很清楚，而业务员也不能第一时间给出明确的答案，可以真诚的对客户说这个问题自己也不清楚，但是会在弄清楚之后及时给出答复，千万不要不懂装懂，糊弄过关，毕竟客户也是有自己的判断力的。在与客户交流的过程当中，业务员不要刻意避开客户的提问，一定要给出最真诚的回答。

所以每一个行业都有相关的技巧，关键是工作者能不能够掌握这些技巧，对于业务员来说，给客户提供最好的服务是工作的要求，所以业务员一定要在日常生活中注意提高自己的沟通与交流技巧，让客户更加信任自己。

【第2篇】业务员该怎样和客户沟通

1、熟悉自己的产品。业务员首先要对公司的产品非常了解，这样的话在客户提出相关问题的时候，业务员就可以及时解决他们的问题，给客户带来很好的体验。换位思考，如果客户看到了自己的问题全被被解决了，那么他们也会对这一类认真负责的业务员非常放心，也愿意与他们合作下去。

2、掌握聊天技巧。一个不会聊天的业务员，是没有办法做好自己的本职工作的，所以说业务员要努力提高自己的沟通技巧。在和客户进行沟通的过程中，只懂得产品方面的知识是完全不够的，业务员最好在向客户描述产品的过程中多讲一些幽默的话题，拉进和客户之间的距离。

3、认真回答客户的问题。如果客户有些地方不是很清楚，而业务员也不能第一时间给出明确的答案，可以真诚的对客户说这个问题自己也不清楚，但是会在弄清楚之后及时给出答复，千万不要不懂装懂，糊弄过关，毕竟客户也是有自己的判断力的。在与客户交流的过程当中，业务员不要刻意避开客户的提问，一定要给出最真诚的回答。

综上所述，每一个行业都有相关的技巧，关键是工作者能不能够掌握这些技巧，对于业务员来说，给客户提供最好的服务是工作的要求，所以业务员一定要在日常生活中注意提高自己的沟通与交流技巧，让客户更加信任自己。

【第3篇】业务员该如何开发客户

现在很多销售人员在拜访客户的时候，显得很盲目，见了面不知道该说什么，该怎么样说，只是很简单的介绍下自己，然后就极力向客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了。下面一起来看看吧。

1. 让客户介绍客户给自己，在已有的客户中挖掘新客户。客户如果对你信任并认可自己的业务能力，那么他可能会向他的同行好友谈及你甚至是推荐自己。这是因为，客户长期处于某一地区某一行业，那他对自己的同行很清楚，甚至比业务员更有效判断自己同行好友是否需要这类产品。当然，在做渠道拓展时，这个方法更有效。

2. 地毯式访问（陌生拜访），初入行业务员对准客户比较集中的地区采取这种方式，比较有效。基于网络和影像技术的普及，可以收集准客户的名称记下地址，回来利用网络初步查询相关信息，挑出匹配度高的准客户陌生拜访，如果能查到联系人也可以先电话预约，再行拜访，如此，成功率相对就高些。

3. 工作和生活中积累客户（缘故法）工作中，碰到的每一个人都可以试图询问并得到准客户信息。比如，你的同事可能曾经在某公司工作过，而这个公司可能就是你的潜在客户。也有可能是同事的好朋友、同学或配偶等在某公司干过，也可以发展为客户。

4. 中心开花：严格来说，这种方法可以迅速搞掂客户而不是找到新客户，如果运气好的话，实施此法则可能会有客户主动打电话给自己。